Preguntas frecuentes

Sobre el material

¿De verdad son resistentes al agua?

Sí. El acero inoxidable 316L con baño PVD aguanta agua, sudor, ducha y playa sin oxidarse ni perder el color. No tienes que quitártelas — están diseñadas para vivir contigo todos los días.

¿Se ponen verdes o manchan la piel?

No. La mayoría de las joyas baratas usan aleaciones de cobre o zinc que reaccionan con el pH de la piel y el sudor — por eso dejan esa marca verde. Las nuestras son de acero 316L, que no contiene esos metales reactivos. Son 100% hipoalergénicas, ideales incluso para piel sensible.

¿Qué es el baño PVD?

PVD (deposición física de vapor) es el proceso que usamos para aplicar el dorado. A diferencia del baño galvánico tradicional — que es una capa delgada que se desprende rápido — el PVD crea un vínculo molecular con el acero que dura hasta 10 veces más. El mismo proceso se usa en relojes de lujo y bisturís quirúrgicos.

¿Puedo usarlas en la piscina o el mar?

El acero 316L y el PVD resisten perfectamente el agua salada y el cloro. Para que tus piezas duren lo más posible, enjuágalas con agua limpia después de la piscina.

¿Son hipoalergénicas?

Sí. No contienen níquel, plomo ni otros metales que suelen causar reacciones. Son seguras para pieles sensibles.

Sobre los pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?

6–12 días hábiles a EE.UU. y 8–12 días a Puerto Rico. El envío es gratis — sin mínimo.

¿Recibo número de rastreo?

Sí, en 24–48 horas después de que tu pedido salga de nuestro almacén te llega un correo con el número de rastreo.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

Escríbenos de inmediato a hola@venbelia.com — si el pedido aún no salió, lo ajustamos. Una vez procesado y enviado, no es posible cambiar la dirección.

Sobre los packs y las tallas

¿Qué tallas vienen?

El anillo es ajustable — se adapta a la mayoría de los dedos sin problema. El resto de las piezas (collares, pulseras, argollas) son talla única. No tienes que adivinar tallas.

¿Puedo elegir qué piezas van en el pack?

Los packs están diseñados como sets curados — las piezas se seleccionaron para que combinen entre sí. Si tienes alguna preferencia especial, escríbenos y vemos qué podemos hacer.

¿Para quién son buenos los packs como regalo?

Para cualquiera que le guste la joyería dorada. Las piezas son versátiles y combinan con estilos casuales y arreglados. El estuche los hace perfectos para regalar — llegan listos, sin que tengas que empacar nada.

Sobre devoluciones

¿Puedo devolver las joyas si no me gustan?

Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido. Te devolvemos el 100% sin preguntas. Ver nuestra garantía para los detalles.

¿El envío de la devolución también es gratis?

Escríbenos a hola@venbelia.com y te explicamos el proceso según tu situación.