Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 7 y 12 días laborables en península. En Baleares y Canarias, entre 10 y 15. Te mandamos el número de seguimiento en cuanto sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. Envío gratis a toda España, sin pedido mínimo.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviamos el enlace de seguimiento por correo cuando el paquete sale.
Tallas
¿Cómo sé qué talla pedir?
En cada ficha tienes la guía con las medidas en centímetros. Mídete por encima de la ropa interior y compara. Si estás entre dos tallas, coge la mayor.
¿Hasta qué talla llegáis?
Hasta la 5XL en la mayoría de prendas.
Devoluciones
¿Y si no me queda bien?
Tienes 14 días de desistimiento legal y 30 días de devolución comercial. Escríbenos a venbeliastore@gmail.com con tu número de pedido y te decimos cómo.
¿La devolución me cuesta algo?
El coste directo del envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
¿Puedo devolver un bañador?
Por higiene, no admitimos devolución comercial de ropa interior ni bañadores una vez desprecintados. Esto no afecta a tus derechos legales si el producto es defectuoso.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay, siempre por una pasarela segura.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. El pago se procesa por Shopify Payments con cifrado, y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos a venbeliastore@gmail.com.