Política de reembolso

POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a venbeliastore@gmail.com antes de que finalice el plazo, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca.
Tras comunicárnoslo, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que tengamos conocimiento de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
DEVOLUCIONES AMPLIADAS (30 DÍAS)
Además del derecho legal anterior, aceptamos solicitudes de devolución comercial hasta 30 días después de la entrega. Para acogerte a esta ampliación, el producto debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, conservar todas sus etiquetas originales y venir en su embalaje original.
No admitimos devolución comercial de ropa interior, bañadores ni artículos de higiene personal por motivos de salud, una vez desprecintados. Esta exclusión no afecta a tus derechos legales cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
Para iniciar una devolución escríbenos a venbeliastore@gmail.com con tu número de pedido y una foto del artículo. No envíes ningún producto sin haber recibido antes nuestra confirmación y la dirección de devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos por correo electrónico. El reembolso se realiza al mismo medio de pago que usaste en la compra. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse.
Si han pasado 10 días laborables y no ves el abono, revisa primero con tu banco. Si sigue sin aparecer, escríbenos a venbeliastore@gmail.com.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días con fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de defensa de los consumidores. Durante ese periodo respondemos de cualquier falta de conformidad del producto.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Venbelia — venbeliastore@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Fecha del pedido / fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Venbelia · Última actualización: julio de 2026