Garantía y devoluciones
30 días para devolver o cambiar
Pruébatelo en casa con calma. Si no te convence, tienes 30 días desde que lo recibes para devolverlo o cambiarlo.
El producto debe estar sin usar, sin lavar y sin daños, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin justificar tu decisión y sin penalización. Comunícanoslo por escrito a venbeliastore@gmail.com indicando tu número de pedido.
Después dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.
Garantía legal de conformidad: 3 años
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de defensa de los consumidores. Durante ese periodo respondemos de cualquier falta de conformidad.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos en 7 días con fotografías. Nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso completo, gastos de devolución incluidos.
Excepciones
Por motivos de higiene no admitimos devolución comercial de ropa interior ni bañadores una vez desprecintados. Esta exclusión no afecta a tus derechos legales cuando el producto sea defectuoso o no conforme.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto te avisamos por correo. El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse.
Para iniciar una devolución: venbeliastore@gmail.com